有效帶人、激發潛能的教練原理與實務 教練技巧的定義 教練是要協助他人成長和發揮所長。教練能?發人們的潛能，讓他們有效地學習各種新的技能，修長補短，將個人之處發揮至最高水平。因此，教練技巧是一個促使人們學習及發展的過程，透過強化能力和自信心，提升個人表現。 教練技巧在工作中的重要性 教練技巧既不是要提供培訓、心理咨詢、顧問或指導，也不是要給予員工技能來完成任務或解決個人問題。它不像專家去提供所有的答案，或是一位信任的嚮導去促進一個人的成長。它的目的只有一個，就是要跟參與者達成共識，同心協力提升個人表現。 近年來，愈來愈多企業在職場上推行教練技巧。不少研究報告指出，優良的工作質量和團隊表現取決於上司與下屬之間的關係。就員工而言，經理人員、團隊領袖和監督的想法極具影響力，員工的行?和表現會因應他們的處事方式而改變。若不適當地激勵員工，反而弄巧成拙。因此，很多企業都採用教練技巧，它不但激發員工改變、發展和成長，而且不論是教練或被教練者（即上司與下屬）都能獲益。因?一位成功的教練必須體驗教練技巧對自身的影響力，才能有效地影響及提升別人的技能和表現，更有趣的是教練技巧能引發漣漪效應，由一個部門影響另一部門，以致整個組織。 教練過程模型 教練是一個反覆鍛鍊的過程。教練模型代表著成功的教練如何建立和保持有效改善員工表現和成長的教練關係。從教練過程模型可以看到，開放的信息無間斷地在教練和被教練者的身上流動著。 組織益處 • 提升工作團隊的積極性和生產力 • 更具一致性的結果 • 建立靈活、創新和忠誠的工作環境 教練益處 • 改善與他人之間的工作關係 • 更了解別人和自身的長處和需要 • 更有效地善用組織資源 • 擴展他人的能力達致發展的目的 個人益處 • 增強與改善現存能力 • 克服個人障礙 • 為新的責任做準備 • 提升自尊和工作滿意度